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Rick Scott, Governor
Florida Department of Corrections, Secretary Julie L. Jones

Florida Department of Corrections
Julie L. Jones, Secretary

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Oficina de Servicios al Ciudadano

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Address:
Florida Department of Corrections
Office of Citizen Services
501 South Calhoun Street
Tallahassee, FL 32399-2500

Phone:
English/Español:
(850) 488-7052

Email:
CO-CitzServMailbox@
fdc.myflorida.com

Fax:
(850) 922-4316

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La función principal de la Oficina de Servicios a los Ciudadanos es proporcionar una comunicación abierta entre el público y el Departamento de Correcciones de Florida (FDC). La oficina ayuda con la localización y verificación de información, así como asiste con las consultas relacionadas con el FDC. Servimos como una via y no eludimos las políticas y procedimientos departamentales. Si considera que sus preocupaciones no fueron atendidas después de agotar todos los esfuerzos en los niveles adecuados, comuníquese con nuestra oficina para obtener más asistencia.

  • ¿A quién debo contactar?
    • Los asuntos relacionados con la atención directa, la custodia y la supervisión de un confinado, o las operaciones de las instituciones, deben dirigirse al Director de la institucion donde se encuentra el confinado.
    • Las preguntas con respecto a los ofensores en libertad condicional, libertad condicional bajo palabra o supervisión comunitaria pueden ser dirigidas al administrador del circuito del área de supervisión.
    • Para otras consultas generales y preocupaciones, llame o envíe un correo electrónico a nuestra oficina al: (850) 488-7052 o CO-CitzServMailbox@FDC.myflorida.com
  • ¿Cuándo debo contactar a Clasificación?
    • El oficial de clasificación a la que se asigna al confinado es responsable de las consultas relacionadas con: asuntos de clasificación tales como la visitación, tiempo ganado, transferencias, disciplina, asignaciones de trabajo , custodia, liberación para trabajo, etc. Por favor comuníquese con la institución donde actualmente se encuentra el confinado.
    • Información adicional se puede localizar en nuestro sitio web sección Preguntas frecuentes sobre los confinados
    • Si todavía tiene preguntas, por favor envíe un correo electrónico a la oficina central de clasificación a central.classification@fdc.myflorida.com.
  • ¿Cuándo debo contactar con la Oficina de Servicios de Salud?
    • La Oficina de Servicios de Salud supervisa la prestación de comprensivos tratamientos médicos, dentales y de salud mental integrales para todos los confinados en todo el estado.
    • Esto incluye educación para la salud, cuidado preventivo y clínicas de enfermedades crónicas al nivel de cuidado estándar asignado por mandato del gobierno federal en la comunidad. El alcance del régimen del cuidado médico de un confinado incluye atención de emergencia y de especialidad, así como hospitalización , según sea necesario.
    • Tenga en cuenta que las leyes federales y estatales prohíben que FDC provea información confidencial sin autorización por escrito. Antes proveer cualquier información confidencial, el confinado debe firmar un formulario de "consentimiento para la inspección y liberación de información confidencial".
    • Si necesita más información sobre la atención médica o los registros médicos de un confinado, puede enviar un correo electrónico a la oficina de servicios de salud FDCHealthCare@fdc.myflorida.com.
  • ¿Cuándo debo contactar con la Oficina del Inspector General?
    • Las preguntas y preocupaciones relacionadas con violaciones criminales y administrativas, como el contrabando, el maltrato físico, el asalto sexual o la mala conducta del personal, debe dirigirse a la Oficina del Inspector General para su adecuado manejo.
    • Las quejas deben ser enviadas a 501 s. Calhoun Street, Tallahassee FL, 32399-2500 o IGComplaintForm@fdc.myflorida.com. Las llamadas deben dirigirse al 850-488-9265.
  • ¿Qué recursos están disponibles para los confinados para expresar sus preocupaciones?
    • De conformidad con el capítulo 33-103, los reclusos tienen continuo acceso al proceso de quejas para remediar sus preocupaciones.
      • Si la situación no se resuelve a nivel institucional, el recluso podrá apelar la queja a la Oficina de Gestión de políticas y Apelaciones de Confinados en la sede central. La queja debe presentarse dentro de los plazos indicados en las reglas para que pueda ser revisado completamente y, si es necesario, se tomarán acciones correctivas.
    • Si un recluso tiene preocupaciones con asuntos relacionados a clasificación tales como visitas, tiempo ganado, transferencia, disciplina, asignaciones internas de trabajo, custodia, liberación por trabajo, estado de detención, etc., pueden presentar una solicitud de recluso dirigida a su oficial de clasificación asignado.
    • Los reclusos pueden expresar las preocupaciones de salud al personal médico reportando una "consulta de enfermedad" de rutina, declarando una "emergencia médica", o enviando una solicitud por escrito al personal de atención médica.
    • Los reclusos pueden denunciar los delitos,  Ley de Eliminación de Violaciones en Prisión (P.R.E.A.) y el fraude o el abuso de fondos públicos, de forma anónima a la oficina del inspector general a través de la línea tips. La información sobre este proceso se publica en cada dormitorio.
    • Asuntos relacionados al menú de alimentos, las temperaturas de la unidad de alojamiento, los informes disciplinarios, el estado de los dormitorios u otras cuestiones deben abordarse a través del proceso de reclamación de reclusos (grievance) y no deben dirigirse a la oficina del inspector general.
  • ¿Qué otros recursos están disponibles?
    • FDC no tiene autoridad en individuos o asuntos relacionados con las instituciones del condado o federal. Para información sobre la cárcel del condado o los reclusos federales, por favor comuníquese con la  facilidad del condado o con la Oficina Federal de prisiones.
    • La Comisión de la Florida sobre la revisión del Ofensor (FCORE), es una agencia del estado separada que maneja asuntos referentes a libertad condicional, conmutación de sentencia, y restauración de los derechos civiles,  libertad condicional por razones médicas  y supervisión de la recuperación a la adicción. Adicionalmente, FCORE administra el proceso de clemencia para el Comité Ejecutivo de Clemencia de acuerdo con las reglas de la Clemencia Ejecutiva. Para más información, puede visitar: https://www.fcor.state.fl.us.
    • FDC no tiene la autoridad para cambiar la sentencia de un recluso de ninguna manera sin una directiva de la autoridad de sentencia. Para consultas sobre jurisdicción, información legal y servicios de referencia de abogados, por favor visite: http://www.flcourts.org/.


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